Chính Sách
Quyền Lợi Khách Hàng
Tất cả khách hàng của Préci có quyền mua sắm trên trang web của chúng tôi. Bạn có thể tùy chỉnh sản phẩm theo ý thích và nhận tư vấn từ đội ngũ của chúng tôi.
Độ Tuổi
Khách hàng phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của người đại diện pháp luật để mua hàng trên trang web này.
Điều Kiện Sử Dụng
Bằng cách sử dụng trang web của Préci, bạn đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản và điều kiện được đề ra.
Phương Thức Thanh Toán
Chúng tôi chấp nhận thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng và các ví điện tử như MoMo, Zalo Pay.
Bảo Mật Thanh Toán
Tất cả các giao dịch thanh toán trên trang web của chúng tôi được mã hóa và bảo vệ bằng công nghệ SSL 256-bit.
Chính Sách Hoàn Tiền
Nếu thanh toán không thành công hoặc đơn hàng bị hủy hợp lệ, tiền của bạn sẽ được hoàn trả trong vòng 5-7 ngày làm việc.
Phí Vận Chuyển
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ. Các đơn hàng nhỏ hơn sẽ áp dụng mức phí tiêu chuẩn 30.000đ.
Thời Gian Giao Hàng
Khu vực TP.HCM: 1-2 ngày làm việc. Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển.
Theo Dõi Đơn Hàng
Mã vận đơn sẽ được gửi qua email ngay khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Điều Kiện Đổi Trả
Áp dụng đổi trả trong vòng 30 ngày nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn tem mác.
Quy Trình
Liên hệ CSKH để đăng ký đổi trả. Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm, quy trình hoàn tiền/đổi hàng sẽ được kích hoạt.
Chi Phí
Miễn phí đổi trả nếu lỗi từ nhà sản xuất. Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả theo nhu cầu cá nhân.
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để tùy chỉnh nến thơm?
Truy cập trang "Tạo Nến Của Bạn", chọn hình dáng, màu sắc, mùi hương và phụ kiện. Hệ thống 3D sẽ giúp bạn hình dung sản phẩm thực tế.
Nến thơm của Préci có an toàn không?
Tuyệt đối an toàn. Chúng tôi sử dụng sáp thực vật (sáp đậu nành, sáp cọ) và tinh dầu thiên nhiên, không chứa Paraffin độc hại.
Thời gian cháy của nến là bao lâu?
Trung bình từ 40-60 giờ tùy kích cỡ nến. Hãy cắt bấc nến còn 0.5cm trước khi đốt để nến cháy bền hơn.
Tôi có thể yêu cầu giao hàng hỏa tốc không?
Có. Chúng tôi hỗ trợ giao hỏa tốc 2H trong nội thành TP.HCM. Vui lòng chọn phương thức này khi thanh toán.
Làm thế nào để bảo quản nến?
Bảo quản nơi khô ráo, tránh ánh nắng trực tiếp. Đậy nắp sau khi sử dụng để giữ mùi hương được lâu nhất.
Quy trình xử lý đơn hàng mất bao lâu?
Đơn hàng có sẵn được xử lý trong 24h. Đơn hàng tùy chỉnh (Custom) cần 2-3 ngày để hoàn thiện thủ công.
Bạn vẫn còn thắc mắc?
Đừng ngần ngại liên hệ. Đội ngũ Préci luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn tìm ra giải pháp tốt nhất.